问题所在
从未相识的客人,是您酒店每晚流失的收入
一位客人独自用餐,而不是与他人共享一桌。一群人在泳池边擦肩而过,却从未发现原本可以一起在酒吧共进晚餐。每一次错过的相识,都意味着酒吧、餐厅、球场少了几笔订单——有同伴的客人消费更多、停留更久,远胜过独自一人的客人。而度过愉快时光的客人,也更愿意再次入住并推荐给他人。
运作方式
三个步骤,无需安装任何应用
01
在前台扫描二维码
30 秒,直接在手机浏览器完成——无需安装任何东西。
02
查看酒店的实时动态
今天有什么活动、哪些服务可用——付费或免费。不追踪位置,也不显示其他客人的个人信息——只有任何人都能加入的活动。
03
加入活动,或召集自己的同伴
可以加入别人的计划,也可以自己发起——晚餐、一场网球赛、酒吧之夜——并邀请其他客人。
酒吧之夜
球场双打
露台晚餐
为什么这对酒店有回报
三个明确的价值来源——而不是一句笼统的「互动」
同伴
社交连接 → 消费
有同伴的客人点得更多、待得更久——一顿共享的晚餐、一场网球、一个原本不会独自安排的酒吧之夜。
曝光
服务可见度 → 消费
客人在动态中直接看到您的服务——付费或免费——而不是靠前台偶然告知,或者根本无从得知。
印象
满意度 → 延迟回报
拥有难忘住宿体验的客人,更可能留下好评并再次入住——这影响的是未来的预订,而不只是今天的账单。
免费,已经包含
一个 Google 真正能搜到的酒店公开页面
当客人还在犹豫入住哪里时,就能在 u-go.ae 上找到您酒店的实时页面——有照片、认证徽章,以及此刻真实活动的脉搏。不是又一个像 Booking.com 那样的照片墙——而是证明酒店真的「活着」。
注册后页面会自动开启。内容如何填写由您决定——填写得越完整,对搜索者就越有说服力。
一个显而易见的问题
「这不就是前台传单已经在做的事吗?」
传单能告诉客人您有水疗和球场。但它不会告诉客人,今晚 7 点有三位客人要去晚餐,正想邀请第四位加入。服务的可见度,传单能做到;而人的可见度,是酒店此前从未拥有过的。
您实际获得的
所需的一切,没有多余的东西
前台的二维码与短码
注册后立即打印,连同海报一起——在酒店后台的「营销」栏目中。
酒店活动目录
水疗、餐厅、球场、导览——付费或免费,标明价格,需要预订的会特别标注。
官方酒店活动
由酒店自己举办的比赛、品鉴会、酒吧之夜——从第一天起就填满动态,早于任何客人自发的活动。
客人自发的活动
任何客人都可以发起自己的活动、召集同伴——不只是加入别人的计划。
向所有已连接客人发布公告
一条消息,当前所有在店客人都会在动态中看到。
一个公开的 SEO 页面
被 Google 收录——详见上文。
互动数据分析
活跃客人占比、加入率、哪些活动最受欢迎——纯粹的数字,不为了好看而做图表。
需要澄清
这不是什么
这不是一个预订系统,也不会取代前台。服务的付费与预订仍然直接通过酒店进行——U-GO 只是确保客人真正知道有什么可以预订,以及可以和谁一起度过这个夜晚。
第一周
注册之后会发生什么
第 1 天
注册并按照清单操作
自助完成,只需几分钟——管理后台会立即打开设置向导。
第 1–2 天
前台张贴二维码海报
直接从「营销」栏目打印——二维码和短链接已自动生成。
第 2–5 天
3–5 场官方酒店活动
确保第一批客人扫码时,动态不是空的。
第 5 天起
首批客人在前台扫码
他们扫码后进入实时动态——之后便会自然增长。
常见问题
简明扼要
需要与我们的系统对接吗?
不需要。注册在浏览器中完成——无需对接 PMS,无需 IT 项目。
客人需要安装应用吗?
不需要——扫描二维码后会直接在手机浏览器中打开。
如果客人不使用怎么办?
从第一天起,动态就会有酒店自己发布的官方活动填充,所以在第一个客人自发活动出现之前,客人也总有可加入的内容。
客人可以自行组织活动吗?
可以——任何客人都能创建活动(晚餐、游戏、散步),不只是酒店,并邀请其他人加入。
可以随时取消吗?
可以,没有任何附加条件。
真的免费 60 天吗?
是的——注册时无需信用卡,只有在试用期结束后转为付费套餐时才需要。
这和酒店 CRM 或会员积分计划有什么不同?
U-GO 不建立客人数据库,也不为预订发放积分——它是入住期间的社交层:您酒店的客人彼此相识,一起做些事情。CRM 或会员计划解决的是另一个问题,两者可以并行不悖。
这具体如何提升酒店收入?
有同伴的客人比独自一人的客人消费更多、停留更久——直接提升酒吧、餐厅和付费活动的收入。此外,U-GO 目录中免费的酒店公开页面还能带来新客人,满意的客人则会再次入住并推荐给他人。